DEĞİŞİM ŞARTLARI

Değişim hangi koşullarda yapılabilir?

aleaneurotech.com üzerinden satın aldığınız ürünlerde, 1 defaya mahsus değişim/iade hakkı sunulmaktadır.

Değişim talebiniz ürün kaynaklı bir kusurdan kaynaklanıyorsa, kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır. Ancak farklı nedenlerle yapılacak değişimlerde kargo ücretleri müşteriye aittir.

Değişim işleminin gerçekleşebilmesi için:

• Ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde faturasıyla birlikte tarafımıza göndermelisiniz.
• Gönderimler yalnızca Yurtiçi Kargo ile yapılmalıdır. Diğer kargo firmalarıyla gönderilen ürünlerde, iade işlemleri sırasında kargo bedelleri kesintiye uğrayabilir.
• Ürün tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
• Değişim hakkı yalnızca bir kez kullanılabilir.

İADE ŞARTLARI

Hangi ürünlerde iade yapılabilir?

Ürün kaynaklı bir hata varsa, iade kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır. Farklı nedenlerden dolayı yapılacak iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

İade süresi nedir?

Satın aldığınız ürünleri yeniden satışa uygun durumda olmak kaydıyla, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

İade için gerekli koşullar:

• Ürün faturası,
• Ürünün kutusu, ambalajı ve varsa tüm standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekmektedir.
• İletişim kanallarımızdan yapılan iade talebi sonrası ürünün 2 iş günü içinde kargoya verilmesi gerekmektedir. İade talebi sonrası 2 iş gününü geçen süreçlerde iadeniz kabul edilmeyecektir.

İade için gönderilen ürünler Alea Nöroteknoloji tarafından incelenir. Ürün hasarsız ve eksiksiz ise iade işlemi başlatılır.

İade ödeme süreci:

• İadeniz onaylandıktan sonra, 14 gün içinde kesintisiz ödeme iadesi yapılır.
• Kredi kartı iadeleri, bankaya bağlı olarak 1–3 hafta içinde hesabınıza yansır.

İade süreci nasıl işler?

• Ürünü Yurtiçi Kargo ile bize gönderin.
• Ürün firmamız kaynaklı bir hata nedeniyle iade ediliyorsa, gidiş-dönüş kargo bedeli kesintisiz olarak tarafımızdan karşılanır.
• Ürün hatasızsa, gidiş-dönüş kargo bedelleri iade tutarından düşülerek işlem yapılır.
• Diğer kargo firmalarıyla gönderilen ürünlerin bedeli göndericiye aittir.
• Karşı ödemeli gönderiler kabul edilmez.
• Ürün iade şartlarına uygunsa, işlem ürünün firmamıza ulaştığı gün başlatılır.

İLETİŞİM BİLGİLERİ

Firma Ünvanı: Alea Nöroteknoloji ve Araştırma Geliştirme A.Ş.
E-posta: info@aleaneurotech.com
Telefon: 0332 302 3888
Adres: Ulubatlı Hasan Mah. Dokuyucu Sok. 29/C, Karatay / Konya
Selçuk Vergi Dairesi — VKN: 0510884453